직원과 매번 소통한 회원 그룹은
월별 해지 위험이 약 50% 낮았습니다.
운동 진전이 적은 회원 중,
직원과 전혀 소통하지 않은 그룹과 비교한 결과입니다.
01 / 신규 상담
회원권 금액을 설명한 다음,
우리 매장에서 어떻게 운동할지도 보여주세요.
회원의 목표를 듣고,
등록 후 받을 서비스와 실제 이용 화면을 설명합니다.
가격과 시설에 더해,
다른 매장과 비교할 구체적인 서비스가 생깁니다.
상담 진행 예시
혼자 운동하는 날에도
무엇부터 해야 할지 막막했다면,
운동 순서부터 확인하고 시작하세요.
직원이 목표와 운동 경험을 확인해
추천 운동을 준비합니다.
혼자 운동하다 생긴 질문은
담당자에게 남기고 답변을 확인합니다.
방문 상담에서 나에게 맞는 운동과
등록 후 이용할 서비스를 확인하세요.
네이버 예약 홍보 화면 적용 예시입니다. 상단 이미지는 서비스 상황을 재구성한 예시이며, 실제 예약 접수 기능은 없습니다.
02 / 재등록 상담
무엇을 해왔고,
어떤 부분이 어려웠는지 함께 확인합니다.
처음 목표와 지금 원하는 운동이
달라졌는지도 물어보세요.
회원의 현재 상황에 맞춰 다음 계획을 설명하면,
앞으로 이 매장에서 무엇을 할지 이야기할 수 있습니다.
상담 진행 예시
03 / PT·추가 지도 상담
혼자 할 수 있게 된 운동과
아직 직접 지도가 필요한 부분을 구분합니다.
회원과 다음 목표를 정하고,
그 목표에 필요한 원포인트 지도나 PT를 제안하세요.
방문할 때마다 할 운동과 배울 내용을 분명히 해,
계속 운동하러 올 목적을 만들어갑니다.
상담 진행 예시
이런 운영이 필요한 이유
운동 진전이 적은 회원 중,
직원과 전혀 소통하지 않은 그룹과 비교한 결과입니다.
출석 빈도와 꾸준함, 재등록 의향은
회원 유지를 설명하는 데 유용했습니다.
실제 서비스와 제품 화면
직원은 회원의 목표와 운동 경험을 확인해
추천 루틴을 제공합니다.
회원은 앱에서 운동을 확인하고 기록하며,
혼자 운동하다 생긴 질문에는 담당자가 답합니다.
서비스 운영과 링크온핏의 역할
회원에게 제공할 서비스와 직원의 진행 기준을 정하고,
실제 제공 내용과 회원의 이용 상황을 확인하세요.
등록·재등록으로 이어지지 않았다면,
상담과 서비스 제공 과정에서 보완할 점을 돌아봅니다.
직원·회원의 현장 의견을 함께 확인해,
운영 규칙과 권고사항을 보완하세요.
서비스 이용과 기록
운동 서비스 제공
제공되는 회원·서비스 정보 확인
관리자페이지의 구체적인 조회 항목·권한은 도입 상담에서 확인합니다.
신규 상담부터 운영 점검까지,
우리 매장에 맞는 방식으로 함께 정리하세요.